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Obrigado pela sua confiança! Estamos a preparar a sua encomenda com cuidado e chegará à sua porta em 1-3 dias úteis.
Detalhes da sua encomenda
📍 A morada ou o telefone estão errados? Escreva-nos com urgência para contacto@lusomall.com para corrigir os dados antes do envio.
O que se segue
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1
A sua encomenda foi recebida ✓
A nossa equipa recebeu a encomenda e está a prepará-la para envio.
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2
Preparamos a sua encomenda
Embalamos cuidadosamente os seus produtos e entregamos ao estafeta em no máximo 24h.
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3
O estafeta entra em contacto
Vai receber um SMS ou uma chamada do estafeta antes da entrega, para combinarem juntos o melhor momento.
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4
Paga ao estafeta — a encomenda é sua
Paga em dinheiro ao estafeta na entrega e o produto é seu. Simples e sem riscos.
Perguntas frequentes
Quando vou receber a encomenda?
A encomenda chega-lhe em 1-3 dias úteis depois de confirmarmos a encomenda telefonicamente. Entregamos por estafeta rápido em todo Portugal continental, de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 18:00.
Como pago a encomenda?
Paga em dinheiro diretamente ao estafeta, no momento da entrega. Não precisa de cartão nem de pagamento online. Verifica o produto, fica satisfeito, paga.
Posso devolver o produto se não ficar satisfeito?
Sim! Tem 14 dias a partir da receção da encomenda para devolver o produto, conforme a lei. Contacte-nos em contacto@lusomall.com e explicamos-lhe os passos.
O que acontece se não estiver em casa quando o estafeta chegar?
O estafeta vai ligar-lhe antes da entrega para combinarem juntos um momento conveniente. Se não puder receber a encomenda nesse dia, pode reagendar a entrega para outra data.
Posso cancelar ou alterar a encomenda?
Sim, pode cancelar ou alterar a encomenda se nos contactar rapidamente em contacto@lusomall.com, antes de o produto ser expedido.
Tem dúvidas? Estamos aqui para si.
A nossa equipa responde em no máximo 24h, de segunda a sexta-feira (09:00-18:00).