Política de Privacidade

Última atualização: Abril 2026 · Conforme RGPD (UE) 2016/679

1. Responsável pelo tratamento

INCEPTION ADS S.L.U. é o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Contacto: contacto@lusomall.com

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando fazes uma encomenda:

• Identificação: nome, apelido
• Contacto: email, telefone
• Morada: rua, código postal, localidade
• Dados de pagamento: processados de forma segura por entidades terceiras
• Histórico de encomendas: produtos comprados, datas, valores

Adicionalmente, ao navegares no site, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de browser e dispositivo
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência

3. Para que usamos os teus dados

• Processar encomendas: envio, faturação, comunicações sobre o estado
• Apoio ao cliente: responder a questões e resolver problemas
• Melhorar o serviço: análise estatística do uso do site
• Marketing: apenas com o teu consentimento, enviar promoções e novidades
• Cumprir obrigações legais: faturação, contabilidade, fiscais

4. Base legal do tratamento

Tratamos os teus dados com base em:

• Execução de contrato: para processar a tua encomenda
• Consentimento: para marketing e cookies não essenciais
• Obrigação legal: faturação e arquivo fiscal
• Interesse legítimo: melhorar o serviço e prevenir fraudes

5. Com quem partilhamos os teus dados

Apenas partilhamos os teus dados com:

• Transportadoras: para entregar a encomenda (CTT, DPD, etc.)
• Processadores de pagamento: para processar pagamentos seguros (Stripe, etc.)
• Plataformas de email marketing: apenas se tiveres dado consentimento (Klaviyo)
• Autoridades competentes: apenas se for legalmente exigido

Nunca vendemos os teus dados a terceiros.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (ex. plataformas de email marketing) podem estar localizados fora da União Europeia. Garantimos sempre que existem cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos válidos para proteger os teus dados.

7. Quanto tempo guardamos os teus dados

• Dados de encomendas: 10 anos (obrigação legal fiscal)
• Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos
• Marketing: até retirares o consentimento
• Cookies: entre 1 dia e 13 meses, conforme tipo

8. Os teus direitos

Conforme o RGPD, tens os seguintes direitos:

• Acesso: pedir cópia dos dados que temos sobre ti
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Apagamento: pedir a eliminação dos teus dados ("direito a ser esquecido")
• Limitação: restringir o tratamento
• Portabilidade: receber os teus dados num formato legível
• Oposição: opor-te ao tratamento por interesse legítimo
• Retirar consentimento: a qualquer momento, sem justificação

Para exercer estes direitos, contacta-nos em contacto@lusomall.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência. Podes gerir as tuas preferências através do banner de cookies ou nas definições do teu browser.

Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, login)
• Estatísticos: análise anónima de utilização (Google Analytics)
• Marketing: personalizar anúncios (Meta Pixel, Google Ads) — apenas com consentimento

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: encriptação SSL, acesso restrito, backups regulares.

11. Reclamações

Se considerares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Site: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt

12. Alterações a esta política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site. A versão atualizada é sempre acessível nesta página.