Política de Envios
Política de Envios
Última atualização: Abril 2026
🚚 Onde entregamos
Entregamos em todo o território português:
- Portugal Continental — entrega em 1-3 dias úteis
- Madeira — entrega em 3-5 dias úteis
- Açores — entrega em 3-5 dias úteis
💰 Custo de envio
O envio é gratuito em todas as encomendas para Portugal Continental, sem valor mínimo.
Para Madeira e Açores, podem aplicar-se taxas adicionais devido à insularidade. O custo final é apresentado no checkout.
📦 Como funciona
- Faz a tua encomenda no nosso site
- Recebes um email de confirmação com os detalhes
- Processamos a encomenda em 24-48 horas úteis
- A transportadora envia-te um SMS/email com o número de seguimento
- Recebes a tua encomenda em casa em 1-3 dias úteis
💳 Pagamento à entrega
Em todas as nossas encomendas oferecemos a opção de pagamento à entrega (envio à cobrança). Pagas apenas quando recebes a encomenda em casa, em dinheiro ao estafeta. Sem riscos, sem surpresas.
📋 Detalhes importantes
- As entregas são feitas de segunda a sexta-feira em horário comercial
- Se não estiveres em casa no momento da entrega, a transportadora deixa um aviso e tenta novamente
- Após 2 tentativas falhadas, a encomenda volta para o nosso armazém
- Verificamos sempre as moradas antes de enviar — confirma os teus dados ao fazer a encomenda
📞 Acompanhamento
Receberás um email com o número de seguimento assim que a tua encomenda for despachada. Podes acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora.
⏱️ Os prazos são úteis e excluem fins de semana e feriados nacionais.
❓ Atrasos
Se a tua encomenda demora mais de 5 dias úteis a chegar (ou 7 para Madeira/Açores), contacta-nos pelo email contacto@lusomall.com com o número da encomenda e ajudamos-te a localizá-la.